Клиенттеріңізге подсознание арқылы жетіңіз

Мазмұны

• Бейсаналық маңызды оқулар
• Поэзия мен подсознаниені көрнекі бейнелермен байланыстыру

Әлемдегі миллиард компьютерде күніне миллиард рет болатын көріністі қарастырайық. Ер адам Интернетте жаңа жүгіру аяқ киімін іздейді немесе әйел келесі демалысында оқу үшін сыйлық, жаңа көйлек немесе кітап іздеу үшін электрондық коммерциялық сайттарды іздейді.

Интернет-нарықта сауда жасайтын сатып алушылар өз шешімдерін өздері басқарады деп ойлайды. Бірақ шындық, олар айналдырып, қараған кезде және мүмкін сатып алуда, олардың мінез-құлқын басқаратын ондаған бейсаналық процестер мен белгілер бар.

Интернеттегі нарықтары бар бизнес үшін бұл бейсаналық белгілердің тұтынушыларға қалай әсер ететінін түсіну өте маңызды.

Бұл автоматты процестің ең көп зерттелген көрсеткіші - бұл бір тітіркендіргіштің әсер етуі біздің басқа тітіркендіргішке қалай әсер ететіндігімізге әсер ететінін айтады. Біздің психикалық парадигмаларымыз - айналамыздағы заттарды қалай санатқа бөлуіміз - ұқсас тақырыптар мен ойларды біріктіруді ұнататынын білеміз. Сондықтан тақырыпқа «үй шаруасындағы әйел» сөзін, одан кейін «әйел» немесе «ұшқыш» деген екі жаңа сөздің бірін көрсетсек, ол «әйелді» тезірек таниды, өйткені мидың белсенділігі байланысты идеялардың арасында тез таралады.

Мұны мойындау ыңғайсыз болуы мүмкін, өйткені ешкім стереотипке сенемін деп айтуды ұнатпайды. Бірақ біз бұл байланыстарды ерте білеміз және олар біздің бейсанамызға көміледі.

Бастапқы әсер біздің ойларымыз бен сезімдерімізге әсер етіп қана қоймай, сонымен қатар біздің мінез-құлқымызға да әсер етуі мүмкін. Егер бізге егде жастағы ерлі-зайыптылардың суреті көрсетілсе, біз автоматты түрде (және бейсаналық) баяу жүру сияқты стереотипке сәйкес мінез-құлық шығара бастаймыз. Зерттеулер көрсеткендей, бұл идеялар өмірдің басында, көбінесе адамдар оларды жоққа шығаруға немесе одан бас тартуға қабілетсіз болғанға дейін үйренеді.

Веб-эксперимент: ерлер мен әйел кейіпкерлерінің бейнелері

ClickTale онлайн режимінде бейсаналық гендерлік стереотиптердің күшін тексеру үшін эксперимент жүргізді. A / B тестілеуін қолданып, біз өзіміздің басты парағымыздың екі нұсқасын жасадық: біреуінде әйел кейіпкер бейнесі, ал екіншісінде ер кейіпкер бейнесі. Содан кейін, біз өз бағдарламалық жасақтаманы қолдана отырып, екі бөлек тестілік топты сайтымызға кіріп көрдік және олардың парақтағы элементтермен өзара әрекеттесулерін қадағаладық: олар нені басқан, қаншалықты айналдырған, келесі беттері қандай болды және т.б.

Эксперимент барысында біз оңтайлы түрде A / B-ге дейін тестілеуді қолдандық, беттегі екі шақыру: «Көрсетілімге тапсырыс беру» және «ClickTale-ді қолданып көру». Біз бақылайтын беттегі қосымша элементтер: өнімнің суреттері немесе мүмкіндіктерін басу, «Блог», «Неге ClickTale» және «Іздеу».

Төрт негізгі қорытынды

Ерлердің кейіпкер бейнесін қабылдаған келушілер әйелдердің кейіпкер бейнесін қабылдаған қонақтармен салыстырғанда ‘Әрекетке шақыру’ батырмасын байқап көріңіз.

Керісінше, әйел кейіпкерінің бейнесін қабылдаған келушілер ерлер кейіпкерінің образына ұшырағандармен салыстырғанда «Көрсетілімге тапсырыс беру» әрекетіне шақыру түймешігін басу жылдамдығын айтарлықтай жоғары көрсетті.

Ер адамның кейіпкерінің бейнесін қабылдаған қонақтар өнімнің ерекшеліктері мен «іздеу» бойынша басу жылдамдығын айтарлықтай жоғары көрсетті.

Әйел кейіпкерінің бейнесін қабылдаған келушілер «Неге ClickTale» мен «Блогты» басу керек еді.

Келушілердің мінез-құлқындағы айырмашылықтарды түсіндіру

Нәтижелер праймеринг әсеріне сәйкес келеді: ерлердің бейнесін көрген келушілер «TryT ClickTale» батырмасын басуды таңдады - бұл белсенді тәсіл. Әйелдің бейнесін көрген келушілер оның орнына «Демо сұрау» - неғұрлым пассивті әдісті таңдады. Бұл әйелдер пассивті, ал ер адамдар белсенді дегенді білдіре ме? Жоқ, әрине. Бірақ адамдардың Интернеттегі мінез-құлқы біз ерлер мен әйелдерге бейсаналық түрде беретін стереотиптерге сәйкес келеді.

Еркек батырдың әсерінен болған келушілер «Өнімнің ерекшеліктері» және «Іздеу» батырмаларын басу жылдамдығын едәуір жоғарылатты, бұл ClickTale-ді зерттеудің мақсатқа бағытталған әдісін көрсетеді. Бұл сонымен қатар белсенділікке және парақтағы сіздің өзара әрекеттесуіңізді басқаруға бейімділікті көрсетеді.

Салыстыру үшін, әйел кейіпкерге тап болған қонақтар «Неге ClickTale» және «Блог» батырмаларын басқан, бұл сайттың пассивті барлауды білдіретін екі аймағын жылдам басқан. «Неліктен ClickTale» немесе компания блогы сияқты элементтерді басу компания туралы көбірек білім алуға жанама тәсілді көрсетеді.

Бейсаналық маңызды оқулар

Поэзия мен подсознаниені көрнекі бейнелермен байланыстыру