Остракция ауруы: бұзақының үнсіз қаруы

№ 1. Остракция қалай көрінеді?

Острационизация немесе адамды жеке адамның немесе топтың шығарып тастауы - бұл жұмыс орнындағы бұзақылардың кең тараған тактикасы. Ол атау қиын, шақыру қиын және мақсатты адамның денсаулығына зиян келтіретін және жұмыстағы талаптарды қанағаттандыра алатын дыбыссыз қару ретінде қызмет етеді. Қабылдамау сезімі күшті және тез қозғалады, бұл компьютерлік доп лақтыру ойынын кибер ойыны ойыннан шығаратын киберболды қолданған ғылыми зерттеуде көрсетілгендей.

Пардю Университетінің танымал психология профессоры және осы саланың жетекші маманы Киплинг Уильямстың айтуы бойынша, острацизация циклі үш кезеңнен тұрады. Ол рефлекторлық кезеңнен басталады, онда мақсаттың негізгі қажеттіліктерге қатыстылығы, өзін-өзі бағалауы, бақылауы және мәнді болуы қауіп төндіреді. Рефлексиялық немесе жеңу кезеңі келесіде болады, онда мақсат зиянды бағалайды және топтық нормаларды сақтау арқылы байланысты қалпына келтіруге тырысуы немесе зорлық-зомбылыққа ашулануы және кек іздеуі мүмкін. Егер алып тастау ұзаққа созылса, онда мақсат отставка кезеңіне өтеді, онда ол өзін лайықсыздық, үмітсіздік және депрессия сезімдерімен жиі бастан кешіреді.

№2. Неліктен жұмыс орнындағы бұзақылар остракцияны қару ретінде пайдаланады?

Дәлелдеу қиын, оған қосылу оңай және әсер ету жойқын, остракция - бұл жұмыс орнындағы агрессорлардың сүйікті тактикасы. Уильямстың айтуы бойынша, «шеттетілу немесе шеттетілу - бұл бұзақылардың көрінбейтін түрі, ол соққылар қалдырмайды, сондықтан біз оның әсерін жиі бағаламаймыз». Әлеуметтік оқшаулау мақсатты сезінуге әсер етеді, оның әлеуметтік желісін бұзады және жобалар мен міндеттерді ойдағыдай орындау үшін қажетті ақпарат ағынын болдырмайды. Мұны жұмыс орнындағы бұзақыға одан да тартымды ету үшін, зерттеулер остракцияның жұқпалы екенін көрсетеді. Әлеуметтік шеттетілуден қорқу соншалықты айқын, өйткені көптеген адамдар агрессордың мінез-құлқын қабылдайды, олардың топтық нормаларына күмән келтіру үшін мүмкін болатын кек алудың орнына, олардың «топтағы» мүшелігін қамтамасыз етеді. Шығару үшін мақсат анықталғаннан кейін жаппай моббинг пайда болуы мүмкін, бұл остракцияның ауыруы мен ауқымын күшейтеді.

№ 3. Неліктен шеттету сонша зиян келтіреді?

Стэнфорд университетінің нейроэндокринологы және Макартур Гениус Гранттың алушысы Роберт Сапольскийдің айтуынша, остракцияның азаптары эволюциялық болып көрінеді. Біз табиғатынан әлеуметтік жаратылыспыз. Табиғатта топқа жату өмір сүру үшін қажет, ал жалғыз саяхат бізді жарақат пен өлімге бейім етеді. Остракция ауруы бізге қауіп төніп тұрғанымызды ескертудің эволюциялық құралы болуы мүмкін.

Остракция құрбандары көбінесе алып тастау ауырады, бұл Эйзенбергер, Либерман және Уильямстың айтуы бойынша орынды сипаттама береді, олардың зерттеулері оқшаулау доральді алдыңғы цингуланы және алдыңғы инсуланы белсендіретінін көрсетеді, нәтижесінде мидың сол аймақтары жарыққа шығады физикалық ауырсыну. Олар «әлеуметтік ауырсыну өзінің нейрокогнитивті функциясы бойынша физикалық аурумен ұқсас, егер біз әлеуметтік байланыстарымызға зақым келтіргенде, бізге қалпына келтіру шараларын қолдануға мүмкіндік береді» деп санайды.

№4. Остракация сәйкестікті қалай дамытады, шығармашылықты жояды және ысқырыққа жол бермейді?

Қызметкерлердің көзқарасы мен іс-әрекеті жұмыс орнында басым мәдениетті қалыптастыруға және тиесілі болу ережелерін жасауға көмектеседі. Парктер мен Стоун қатаң нормалары бар мәдениеттер келіспеушілікке жол бермейтіндіктерін, кейде іс-әрекеті жоғары және шамадан тыс альтруист болып саналатын жеке адамдарды жіберетіндігін анықтады. Олар гипотеза бойынша мұндай қызметкерлер еңбек өнімділігі мен шығармашылық нормаларын басып озып, жолақыны өте жоғары көтереді және кейбір әріптестер басқалардың басқарушысы болмау үшін өздері туралы нашар сезінеді. Топ мүшелігін қалпына келтіру үшін жоғары орындаушыға жұмыс орнында тұншықтыратын және кейде улы мәдениетті сақтай отырып, аз ойнайды немесе отставкаға кетеді деп қысым жасалады.

Аризона штатының профессоры Циалдини (2005), біз әлеуметтік динамиканың қарқынды әсерін жиі бағаламаймыз деп тапты. Ұйымда нашар мінез-құлық кең тараған кезде, кәсіби қарым-қатынас пен этикалық шешім қабылдауға қатысты, қызметкерлер көбіне сәйкес келеді. Кім әділетсіздікке қарсы сөйлеу жолымен қуғынға ұшырайды? Kenny (2019), өзінің жаңа кітабында Сыбырлау: жаңа теорияға Гарвард Университетінің Прессінде жарияланған, адалдық пен әділеттілікті адалдық пен сәйкестіктен жоғары бағалайтын қызметкерлер заң бұзушылықтар мен заңдар мен этика нормаларын бұзушылықтар туралы хабарлауға бейім екендігі анықталды.

Сыбырлау, Альфордтың негізгі жұмысына сәйкес, елеулі зардаптарға ие, соның ішінде кездесулерден тыс қалу, технологиядан алшақтау және физикалық оқшаулану түрінде жауап оқшаулау. Үлкен қауымда сыбайланышы батылдығы үшін жиі атап өтілсе де, оның батылдығы жұмыста жазалануы мүмкін, өйткені бұзақы оны девиант ретінде суреттейді және ол шақырған мәселелерді бұру үшін хаос тудырады. Мицели, Назер, Регг және Ван Скоттер табынған батыл дауыстар басқа қызметкерлерге ескерту ретінде қызмет етеді, олар шешім қабылдау кезінде ашықтық пен заңсыздықтар үшін әділеттілік іздеуі мүмкін. Оқшаулаудың хабарлаушыларға әсері айтарлықтай, бұрын сау адамдар депрессия, мазасыздық, ұйқының бұзылуы және қорқыныш сезімдерін тудырады.

№5. Мақсатты остракцияға қарсы тұруға көмектесетін қандай құралдар бар?

Жұмыс көбінесе кеңсе қабырғасынан өткен әлеуметтік қолдау шеңберін ұсынады. Жұмыс орнындағы бұзақы нысанаға алып тастап, басқаларға тыйым салуға қосылуға мәжбүр еткен кезде, мақсат бас тарту сезіміне бөленуі мүмкін. Аяққа оралып, тыныштандыратын және қолдау табуға арналған зерттеулер ыңғайлы болу үшін бірнеше орынға жүгінуге болатындығын көрсетеді.

Кеңседен тыс жерде толыққанды өмір сүретін және достардың әртүрлі топтары арасындағы қарым-қатынасты дамытатын қызметкерлер остракция әсеріне қарсы буфер түрін құрайды. Хобби, спортпен шұғылдану және діни формация сияқты іс-әрекеттердің айналасында құрылған отбасы мүшелері мен топтары мақсаттарды аз оқшаулауға көмектеседі. Жәбірленушілердің жұмыс орнындағы әлеуметтік топтары оларды кесіп тастаған кезде, олардың сыртқы желілері олардың негізгі қажеттіліктерін қанағаттандыруға көмектеседі.

Молет, Маккет, Лефевр және Уильямс зейінді сезіну тәжірибесін остракцияның ауырсынуын жеңілдетудің пайдалы стратегиясы деп тапты. Тыныс алу жаттығулары арқылы мақсаттар жұмыста шеттетілудің ауыр сезімдерін күшейтудің орнына қазірге назар аударуды үйренеді.

Деррик, Габриэль мен Гюгенберг физикалық емес, психологиялық байланысты қамтамасыз ететін әлеуметтік суррогаттар немесе символдық байланыстарды ұсынады, бұл остракцияның ауырсынуын азайтуға көмектеседі. Әлеуметтік суррогаттар үш санаттың біріне жатады. Parasocial бар, онда біз өзіміз білмейтін, бірақ бізге бақыт сыйлайтын адамдармен, мысалы, сүйікті актрисаны фильмде көру немесе сүйікті музыканттың концертін тамашалау сияқты адамдармен бір жақты байланыс орнатамыз. Әрі қарай, біз кітаптар мен теледидарлар арқылы басқа ғаламға тасымалдау арқылы қашу мен тыныштық табатын әлеуметтік әлем бар, мысалы, өзімізді С.С. Льюистің Нарниясында отырып. Ақырында, біз басқалардың еске салулары бар, онда біз суреттерді, үйдегі бейнелерді, естеліктер мен хаттарды сүйетін және бізді жақсы көретін адамдармен байланыс орнату үшін қолданамыз.

Әлеуметтік суррогаттар жарақаттанудан зардап шегушілерге пайда әкелетінін көрсетті, олар қайтадан жарақат алу қаупін тудыруы мүмкін өзара қарым-қатынастарға жол ашудың орнына, іс-әрекеттер мен рәсімдерден жайлылық іздейді.

Кейбіреулер әлеуметтік суррогаттарға сүйену дезадаптацияның және тұлғаның жетіспеушілігінің белгісі деп санаса да, жақында жүргізілген зерттеулер әлеуметтік суррогаттардың эмпатия, өзін-өзі бағалау және басқа да салауатты адам дамуының прооциалдық сипаттамаларының дамуымен байланысты екенін көрсетеді.

Қорыта айтқанда, остракция зардап шегушіге ауырады, таралады және ұзақ әсер етеді. Топтың токсикалық нормаларын сақтау және қызметкерлерді этикалық бұзушылықтар мен әділетсіздіктерге қарсы сөйлеуге жол бермеу үшін оқшаулау тәжірибесін қолдануға болады. Острацизация, негізінде, адамдарды жекеленудің негізгі қажеттіліктерін, өзін-өзі бағалауды, бақылауды және мәнді өмірді іздеуді шешеді. Жұмыс ауыр болмауы керек.

Авторлық құқық (2020). Дороти Кортни Сускинд, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005). Негізгі әлеуметтік ықпал бағаланбайды. Психологиялық анықтама, 16 (4), 158–161.

Derrick, J. L., Gabriel, S., & Hugenberg, K. (2009). Әлеуметтік суррогат ана: теледидарлық бағдарламалар қаншалықты тәжірибе ұсынады. Эксперименттік әлеуметтік психология журналы, 45, 352–362.

Эйзенбергер, Н.И., Либерман, М.Д., & Уильямс, К.Д. (2003). Қабылдамау зиян тигізе ме? әлеуметтік оқшаулануды фМРТ зерттеуі. Ғылым, 302 (5643), 290–292.

Габриэль, С., Оқы, Дж. П., Янг, Ф. Ф., Бахрах, Р. Л., & Троиси, Дж. Д. (2017). Жарақат алған адамдарға әлеуметтік суррогатты қолдану: мен өзімнің (ойдан шығарылған) достарымның көмегімен аздап көмек аламын. Әлеуметтік және клиникалық психология журналы, 36 (1), 41-63.

Кенни, К. (2019). Сыбырлау: жаңа теорияға. Кембридж: Гарвард университетінің баспасы.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T., & van Scotter, J. R. (2012). Ұйымдастырылған заңсыздықтарға қызметкерлердің реакциясын болжау: моральсыздандыру, әділеттілік, белсенді тұлға және ысқырық. Адамдармен байланыс, 65 (8), 923–954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, KD (2013). Остракизммен күресуге бағытталған интервенция. Сана мен таным, 22 (4).

Parks, C. D., & Stone, A. B. (2010). Риясыз мүшелерді топтан шығару ниеті. Тұлға және әлеуметтік психология журналы, 99 (2), 303–310.

Сапольский, Р.М. (2004). Неге зебраларда жара болмайды. Нью-Йорк: Times Books.

Уильямс, К.Д., Чеунг, К.Т., & Чой, В. (2000). CyberOstracism: Интернетте елемеудің әсері. Тұлға және әлеуметтік психология журналы, 79, 748-762.

Уильямс, К.Д. және Джарвис, Б. (2006). Кибербол: адамдар арасындағы остракизм және қабылдау туралы зерттеулерде қолдануға арналған бағдарлама. Мінез-құлықты зерттеу әдістері, 38 (1).

Уильямс, К.Д. (2009). Остракизм: қажеттілікке қауіп төндіретін уақытша модель. Zadro, L., & Williams, K. D., & Nida, S. A. (2011). Остракизм: салдары және қиындықтарды жеңу. Психология ғылымындағы қазіргі бағыттар, 20 (2), 71-75.

Уильямс, К.Д., & Нида, С.А. (Ред.). (2017). Остракизм, шеттету және қабылдамау (Біріншіден, әлеуметтік психологияның шекаралары). Нью-Йорк: Routledge.